eCommerce für Ihr Aftersalesgeschäft

Kennzeichnend für die Maschinenbaubranche sind komplexe Maschinen und Anlagen, die aus einem enorm großen Spektrum von Einzelteilen bestehen. Durch ständige Laufzeit unterliegt jede Maschine einem hohen Verschleiß und fordert einen regelmäßigen Nachschub von Ersatzteilen. Das Aftersales-Geschäft bildet somit einen zentralen Punkt in der langfristigen Kundenbindung. dplain, Unsere Lösung für den Maschinenbau, setzt an dieser Stelle an: Wir entwickeln auf Basis Ihrer Maschinen- und Kundendaten eine digitale eCommerce Plattform, in der Ihre Kunden ganz einfach Ersatzteile nachbestellen können. Dies gilt sowohl für Standardmaschinen, als auch für individuelle Maschinen. Nach dem Baukastenprinzip können Sie außerdem viele weitere Funktionen wie Sensordaten, interaktive Explosionszeichnungen und Schnellbestellung hinzufügen. Durch unsere hochwertigen Sicherheits-Server und unsere Cloud-Kooperationen sind dabei Ihre empfindlichen Daten  geschützt. Mit dplain setzen Sie auf eine moderne Lösung, mit der Sie bereits in 60 Tagen signifikant Ressourcen einsparen und Ihren Aftersales-Service verbessern können.

Alles in einem: Aftersales, Sales & Service

Sie können diverse Prozesse kombinieren und in einer Plattform vereinen und so den Überblick über Ihre gesamten geschäftlichen Prozesse haben.

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Vom Salesmanagement zum Service

Ihre Geschäftsprozesse werden durch die Funktionen Ihrer Plattform für Sie und Ihre Kunden übersichtlicher und effektiver. Der dadurch gesteigerte Servicelevel verbessert den gesamten Bestellprozess und kann ausschlaggebender Faktor für eine Kaufentscheidung sein.

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Lesen sie in unserem Blog, wie wir künstliche Intelligenz einsetzen, die mit dem Unternehmen mitlernt.

Zur Accountverwaltung

Nicht nur Sie, sondern auch Ihre B2B Kunden benötigen einen Überblick über die Rollen ihrer Mitarbeiter auf der Plattform. Unsere eCommerce Lösung strukturiert Mitarbeiterhierarchien und Befugnisse für beide Seiten und bietet so ein optimales Management – auch für zahlreiche Accounts.

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To-Go – Ihre Plattform immer verfügbar

Ob in der Lagerhalle, im Büro, oder auf Geschäftsreise – Ihre Plattform ist immer und überall verfügbar. Durch die dezentrale und automatisierte Abwicklung von Geschäftsprozessen sparen Sie Ressourcen auf diversen Ebenen. Integrieren Sie unseren dnetwo.bot als Microservice, haben Sie außerdem eine kostengünstige Möglichkeit der Kundenbetreuung, die rund um die Uhr für Ihre Kunden da ist.

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Besondere Funktionen

Ihre Plattform ist nach dem Baukastenprinzip individuell durch Mikroservices erweiterbar. Knüpfen Sie problemlos bestehende Strukturen und neue Funktionen an Ihre Plattform an.

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Die Kunden können direkt vom Tablet Ersatzteile bestellen

Wolfgang Huber, Maschinenbauunternehmen

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